Rudolphus op 21 juni 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste meneer Kocken, Zojuist hebben we met elkaar gesproken over de Samsung actie. Het toestel komt hiervoor niet in aanmerking. Volledigheidshalve heb ik u een e-mail met daarin de retourinstructies toegestuurd. Mocht u verder nog vragen hebben over de actie,...
Een klant ontving een buitenlands model van de Samsung Galaxy S9 van BelSimpel, wat niet in aanmerking kwam voor een actie van Samsung voor een Harman Kardon Speaker. De klant had verwacht een Nederlands model te ontvangen, aangezien BelSimpel als officiële dealer wordt gepresenteerd en dit niet duidelijk werd vermeld op de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een buitenlands model van de Samsung Galaxy S9 ontvangen van BelSimpel. Deze doen niet mee met de actie van Samsung voor een Harman Kardon Speaker.
Ik was ervan overtuigd dat hun wel Nederlandse modellen leveren aangezien ze omschreven staan als een officiële dealer.
Op hen website staat ook niet omschreven dat ze deze leveren waardoor ze niet mee doen aan de actie.
Nederlands model of de Harman Kardon speaker
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2018 om 14:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
