Mijn Klacht:
ik heb op 1 januari een toestel besteld bij belsimpel. ze zeggen het toestel is op voorraad. na drie dagen blijkt dat het toestel niet op voorraad is. levertijd nu 2 tot 4 dagen. op 7 januari krijg ik een mail op 8 januari komt het toestel bij belsimpel binnen en op 9 januari wordt hij bezorgt. 9 januari gebeld, nu blijkt het toestel nog niet op voorraad en is ook niet bekend wanneer wel. ik heb de order geannuleerd. ze zeggen het geld terug te storten binnen 5 dagen. het zal me benieuwen. op de site van belsimpel staat het toestel nog steeds als zijnde op voorraad. ze lichten klanten dus bewust verkeerd voor. ik noem ze oplichters
Gewenste Oplossing:
als ze klanten juist voorlichten en in mijn geval direct dezelfde dag geld terugstorten
