Mijn Klacht:
Klachten worden niet serius genomen en door de zelfde persoon afgehandeld als waarmee ik contact heb.
Deze persoon liegt en is niet eerlijk
Gewenste Oplossing:
Per direct ons serieus nemen en de klacht echt oplossen
Klacht: Betreft ingediende klachten
Jos Oostdijk op 03 april 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, U heeft 10 dagen na ontvangst gemeld dat het toestel niet meer ingeschakeld kon worden. Wij hebben u toen geadviseerd om het toestel aan ons retour te zenden. Tijdens de intakecontrole bleek dat uw toestel niet meer in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
belsimpel.nl
Heeft op 04 april 2013 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
U heeft 10 dagen na ontvangst gemeld dat het toestel niet meer ingeschakeld kon worden. Wij hebben u toen geadviseerd om het toestel aan ons retour te zenden. Tijdens de intakecontrole bleek dat uw toestel niet meer in nieuwstaat was omdat er diverse krassen op het display zichtbaar waren. Wij hebben daarom het toestel voor u doorgestuurd naar het reparatiecentrum zodat het defect verholpen kon worden. Zodra de reparatie van uw toestel is afgerond zal deze aan u retour worden gezonden.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht Jos Oostdijk
13 jaren geleden - Telefoon gekocht via Belsimpel na 10 dagen telefoon kapot nu na 5 weken nog steeds geen telefoon, ook geen reacties weet nog steeds wanneer er nu een keer een telefoon komt Lekker bedrijf zijn jullie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
