Klacht: Bestelling via website

Piet Krediet op 25 april 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Helaas is het door u gekozen toestel op dit moment lastig leverbaar. Wij hebben u hier tevens telefonisch van op de hoogte gesteld. U geeft aan dat uw geld weg is, dit is uiteraard niet het geval. Indien...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de website een los toestel besteld,ja er stond bij op voorraad en direkt leverbaar…ik zit nu al 3 dagen tegen de status toestel wordt geleverd van de leverancier aan Belsimpel???telefonisch wordt je gelijk minuten aan de muziek gezet.Wat een slechte service,wat heb ik spijt bij zo’n tent een bestelling geplaatst te hebben.
Toekomstige kopers denk heel goed na voordat U met dit “bedrijf”zaken doet…niet goed = geld weg.

Gewenste Oplossing:

Als men de bestelling op tijd,en volgens de beloofde lettertjes geleverd zou hebben.En als men mij gewoon via de telefoon te woord kan staan om te vertellen dat men dus niet kan leveren,had ik hier geen zwaar teleurgestelde jarige die nu dus toch op de telefoon moet wachten terwijl we die dus juist 5!!!dagen van te voren hadden besteld BAHHH

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 26 april 2013 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Helaas is het door u gekozen toestel op dit moment lastig leverbaar. Wij hebben u hier tevens telefonisch van op de hoogte gesteld.

U geeft aan dat uw geld weg is, dit is uiteraard niet het geval. Indien u de bestelling toch wenst te annuleren dan zal de betaling binnen vijf werkdagen worden teruggestort.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - WELKE OPLOSSING IK NOG STEEDS GEEN TELEFOON!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM