Mijn Klacht:
vrijdag 14-09-2018 bestelling geplaatst van Huawei Mate 10 Lite Black incl. simkaart. bevestiging ontvangen, betaald via iDEAL, ik blij, was een mooie aanbieding (€ 56,00). 13 minuten later ontvang ik een mail met de volgende tekst: we hebben je bestelling met ordernummer 3278069993 voor je geannuleerd. Als je een betaling hebt gedaan, wordt dit binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. -blablabla- Jammer dat je hebt besloten om je bestelling bij ons te annuleren -blablabla-……. waarop ik terugmail: hohoho, ik heb helemaal niets geannuleerd en ik verwacht de levering morgen tegemoet te mogen zien.
Toen werd het stil. Mijn vriend heeft nog gebeld om verhaal te halen maar het enige dat hij te horen kreeg is dat we hadden kunnen weten dat de prijs een foutje was van Belsimpel (en dus geen leuke aanbieding waar deze leek op telefoongebied mee te maken dacht te hebben) en nog een slap mailtje er achteraan waarin wordt gerefereerd naar een oude rechtzaak die Otto in 2008 heeft gewonnen met een dergelijk geval (maar dat scheelde ietsjes meer dus ik kan me niet voorstellen dat hieraan rechten kunnen worden ontleend). Bij Belsimpel houdt men voet bij stuk, echter dat doe ik ook!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er excuses worden aangeboden en de telefoon met simkaart zoals overeengekomen wordt geleverd. Ik heb voldaan aan mijn betalingsplicht behorende bij deze overeenkomst, Belsimpel dient te voldoen aan haar leveringsplicht.
(10)
