Klacht: bestellen zonder gedoe

ronkuhn op 16 januari 2016 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kuhn, Uw bestelling is inmiddels geannuleerd en de aan ons verrichte betaling is op de 18e aan u teruggestort. Onze excuses voor het feit dat wij u niet tijdig hebben gevraagd om een kopie legitimatiebewijs. Met vriendelijke groet,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 16 januari 2016

Een klant heeft een week geleden een bestelling geplaatst bij belsimpel.nl en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging of informatie over de levering. Ondanks het betalen van verzendkosten en het ondertekenen van het contract via sms, bleef de klant zonder communicatie en ontving hij de bestelde telefoon niet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een week geleden een bestelling gedaan via belsimpel
want je kon dat doen via ideal betaling er word druk mee geadverteerd
maar na mijn bestelling en betaling nogsteeds niks gehoord of inhuis
geen mail met info geen berichten hoe verder helemaal niets meer

ik heb betaald 4,95 voor verzending geaccepteerd
ik heb 0,01 betaald om mijn bank te verifieren gelukt
ik heb via sms code het contract getekend gelukt

maar na een week nog niks inhuis geen telefoon krijg geen antwoord op mail helemaal niks

Gewenste Oplossing:

als ik mijn telefoon heb en een jaar niet hoef te betalen dan ben ik tevrede tot nu toe hebben ze mij opgelicht met 4,96 euro als zij dat doen met nog meer nederlanders dan hebben zij gratis geld en dat is oplichting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 28 januari 2016 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM