Mijn Klacht:
Belsimpel bezorgd telefoon niet (blijft bezorgdatum constant aanpassen)
Op 29 januari 2020 heb ik een bestelling geplaats bij Belsimpel voor Samsung Galaxy Note 10 samen met een T-Mobile abonnement. Ik had het contract hetzelfde dag nog getekend en opgestuurd, en toen stond er dat de verwachte bezorgdatum 30 januari 2020 zou zijn. Maar op 30 januari 2020 kreeg ik te horen dat Belsimpel een contract had gestuurd zonder mijn geboortedatum, dus ik heb op 30 januari opnieuw het nieuwe contract getekend en opgestuurd en toen werd er aangegeven dat verwachte bezorgdatum 31 januari 2020 zou zijn. En op 31 januari 2020 geeft Belsimpel aan dat de verwachte bezorgdatum 1 februari 2020 is.
Het is vandaag 1 februari 2020, Belsimpel geeft aan het pakket te bezorgen tussen 09:05 en 11:05, het is nu 16:05 (5.5 uur verder) en er is nogsteeds niks bezorgd. Nu staat er Bezorgmoment nog niet bekend.
Dit is absurd, ik raad niemand meer aan om bij Belsimpel zijn telefoon te bestellen, ze blijven constant de verwachte bezorgdatum aanpassen. Morgen (zondag) ga ik op zakenreis en had graag mijn nieuwe telefoon mee willen nemen. Ik ga eventueel kijken welke maatregelen ik kan nemen tegen Belsimpel en deze issue naar hun socialmedia bringen.
Gewenste Oplossing:
Ik denk niet dat ik nog ooit tevreden zal zijn met Belsimpel.
