Mijn Klacht:

Ik ben nog nooit zo ontevreden als dat ik ben over Belsimpel. Als je overweegt om bij hen iets te bestellen, dan kan ik je dat highly afraden!

Mijn klacht is als volgt:
Ik heb 8 weken geleden mijn toestel ingeleverd bij Belsimpel Amsterdam. Ik gaf aan dat ik de data op het toestel erg belangrijk vind en het toestel daarom inlever ipv per post stuur.

Nu, 8 weken later, heb ik dit:
– geen enkele oplossing wordt er aangeboden
– al mijn data is verwijderd zonder mij in te lichten of te vragen
– toestel niet gerepareerd
– verschillende medewerkers vertellen verschillende verhalen, we zijn 9 leugens verder en dit kan ik per mail of telefoon aantonen.
– ik heb 2jr garantie en het toestel vorig jaar gekocht, maar nu ze mijn toestel niet repareren, bieden ze niks als oplossing
– ze willen het reparatie rapport niet delen nadat ze dat 3 keer hebben beloofd
– ze zijn geen één belofte nagekomen wat betreft communicatie en oplossing.

Ik wil dat mijn klacht per direct wordt opgelost en ik wil weten wat er 8 weken lang met mijn toestel is gebeurd. Ik heb geen abonnement maar heb het toestel los gekocht. Zowel het toestel als de data is van mij en Belsimpel heeft het als grof vuil behandeld.

Belsimpel, fix de problemen en kom met een echte oplossing. Schandalig dat het zo ver moet komen.

N. Jama

Gewenste Oplossing:

Belsimpel moet een oplossing bieden. Ik wil weten hoe het kan dat ze mijn data verwijderen, hierover liegen, dan mijn telefoon niet kunnen repareren, hierover ook liegen en wat er 8 weken lang gebeurd is. Verder wil ik een compensatie voor mijn toestel en compensatie voor mijn data!