Mijn Klacht:
In januari 2016 sloot ik bij Belsimpel een abonnement af met nieuwe telefoon (Samsung).
Na een paar maanden zijn er problemen met de batterij. Op verzoek van Samsung langs een servicepunt gegaan voor een nieuwe batterij want deze valt in de garantie. Blijkt bij het servicepunt dat ik geen recht heb op deze nieuwe batterij omdat het toestel al 4 jaar oud is!!!!! en zij (Samsung) de batterij kostenloos vergoeden wanneer er binnen een jaar problemen zijn. Dan sta je toch even raar te kijken als je denkt dat je telefoon nog geen jaar oud is. Contact opgenomen met Belsimpel en de situatie uitgelegd. Hun reactie: ‘de telefoon voldeed toch gewoon’…. Dat ik geen recht meer heb op garantie omdat Belsimpel een toestel als nieuw verkoopt terwijl het bij aankoop eigenlijk al 3 jaar oud is vinden ze geen problem. Echt schadalig!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet meer dan terecht vinden dat ik alsnog een nieuwe batterij ontvang aangezien ik deze ook had gekregen als ik (zonder dat ik het wist) geen 3 jaar oude telefoon had gekocht.
Daarnaast wil ik het liefst zo snel mogelijk van mijn abonnement af en nooit meer via Belsimpel iets afsluiten. Ik raad dat verder ook iedereen aan
(10)
