Mijn Klacht:

Een kleine tijd terug heb ik een mobiel met abbonoment aangeschaft bij belsimpel . Dit omdat ze een strakke prijs aanboden op mijn Iphonex en ik hun business concept wel kon respecteren, mijn vertrouwen hadden ze.

Als toevoeging op mijn mobiele abbonoment heb ik een verzekering afgesloten (all incl) Jammer genoeg heeft mijn IphoneX vervolgens waterschade opgelopen en kon ik niet de mooie foto’s op me vakantie maken die ik graag had willen maken. Enorm deprimerend maar goed, gelukkig is mijn telefoon verzekerd. Dacht ik ..

Na terug te zijn gekomen en contact te hebben gezocht met belsimpel , kreeg ik te horen dat mijn telefoon niet is verzekerd en ik eigenlijk maar pech heb. Na een hoop telefoontjes en e-mails werd duidelijk hoe woest ik ben.

Ik ben zelfs naar de winkel gegaan en raakte alleen maar gefrustreerd, dit omdat ik maar werd behandeld als een gek waar niet naar word omgekeken en ik maar mocht uitzoeken hoe en wat. Gezien ik mij voel opgelicht weigerde ik te betalen en is het een geruime tijd stil geweest. Omdat het verdacht stil werd ben ik naar de winkel heen gegaan om te controleren wat de staat is van mijn situatie. Ik kreeg te horen dat de zaak is afgehandeld en het is feite klaar is. Dit bericht voelde als een enorme oplichting voor mij en was blij dat ze ‘wellicht’ toch hun fout hebben ingezien. Krijg ik vervolgens een bericht van mijn toenmalige provider (deze provider kwam met het mobiele abbonoment van belsimpel) dat ik een bedrag van bijna 900 euro terug mag betalen.. En weer voel ik me bedrogen! Na telefonisch contact kreeg ik een bijdehande dame aan de lijn die vond dat ik het maar gewoon moet betalen en een termijnregeling moet aanvragen. Ik voel me enorm in de zeik genomen en opgelicht!

Mensen blijf weg van deze oplichters!

Gewenste Oplossing:

gepaste oplossing.