Mijn Klacht:
We hebben voor onze dochter bij belsimpel een Sony Xperia gekocht die na 3 dagen kapot was.
We hebben na overleg met belsimpel het toestel zeer goed verpakt in 3lagen verpakking (dwz een stevige doos en 2 lagen bubbletjes plastic) retour gestuurd.
2 dagen daarna meldde Belsimpel ons dat er geen Doa (death on arrival) garantie kon worden gegeven omdat er allemaal krassen en putjes in het scherm zaten. Na 3 dagen door een meisje wat superzuinig en heel blij was met haar prachtige telefoon. Kun je het nog volgen. Ze wildden nog wel het toestel opsturen.
We hebben gebeld maar daar kom je geen steek verder mee.
Dit is een zeer frauduleuze zaak door te beweren dat het toestel zo beschadigd was na 3 dagen. Gelukkig hebben we voor de versturing nog foto’s gemaakt van het toestel maar nog geen reactie van Belsimpel.
Het simpele feit alleen al dat ze een platgevoedbalde foto stuurden van een scherm vol krassen en pitten geeft me een bijzonder onaangenaam gevoel. Na 3 dagen er zo uitzien kan alleen na een ongeluk met fatale afloop.
Ik ben onthutst van de praktijken van dit Groningse bedrijf. Ik zou dit niet verwachten daar Groningers nu niet bekend staan als onbetrouwbaar.
Ik lees veel klachten over Belsimpel, moet dit bedrijf niet eens een keer flink negatief in de schijnwerpers gezet worden.
Ik verwacht gewoon voor 425 euro een goedwerkend toestel.
In deze tijd van crisis wilden we toch onze dochter een mooie telefoon geven en we hebben daar flink voor moeten sparen, ook mijn dochter zou meebetalen. Nu moet ze betalen voor een kapot toestel van een malafide dozenschuiver. Schande, schande Belsimpel! Ik hoop dat ze jullie eens flink aanpakken want dit doe je niet met een klant.
Een aanfluiting voor het vertrouwen in webshops.
Je weet wat ze zeggen: Vertrouwen komt te voet en gaat te paard.
Ik hoop dat klacht.nl wat kan doen aan dit frauduleuze bedrijf.
M. Th. M Röben uit Utrecht
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een goed werkend toestel voor onze dochter krijg of ons zuur verdiende geld terug.
