Mijn Klacht:
Reageert niet op onze klacht, en het duurt maar voort. Er wordt gelogen over reparatie, er worden zelfs nota’s verstuurd voor het repareren van ons toestel. Vervolgens wordt toegezegd dat het toestel gerepareerd retour gaat komen, na twee weken zelf maar weer gebeld waar het dan toestel blijft, en toen ineens kon het toestel niet gerepareerd worden. Uhmm, er is door 2 reparatiecentra naar gekeken, we hebben zelfs een rekening hiervoor gehad en nu ineens kan het niet gemaakt??!!
Na veel gehakketak mochten we een ander toestel uitkiezen, zelfde toestel was niet meer leverbaar maar wel in het geel. Ook goed, eindelijk weer een toestel! We ontvangen een bestelbevestiging en een week daarna krijgen we een belletje; telefoon is toch ook niet meer leverbaar… We mogen een ander toestel uitzoeken. (website informatie is dus ook niet correct) Nou dacht het niet; vertrouwen is weg, we willen graag geld terug. Ha, dat moet eerst overlegd worden. We ‘ proberen’ u daar deze week uitsluitsel over te geven.
Bij ons is het licht inmiddels volledig uit!!!
TOESTEL INGESTUURD TER REPARATIE: NOVEMBER 2013 !!!
Gewenste Oplossing:
Heel snel geld overboeken zodat we elders een toestel kunnen halen met wel de gewenste service, klantvriendelijkheid en betrokkenheid.
