Mijn Klacht:
Bestelde telefoon inclusief abonnement niet binnen beloofde levertijd geleverd, levertijd zou 2 tot 3 werkdagen zijn maar na 16 dagen nog niets gehoord en bestelstatus blijft op “in aanvraag provider” staan.
Na drie keer gebeld te hebben met www.belsimpel.nl en alleen maar niets zeggende antwoorden te hebben gekregen zelf maar contact gezocht met www.hi.nl en deze geven mij netjes aan dat er nog geen aanvraag bij hun is binnen gekomen, terug naar www.belsimpel.nl gebeld en ze vermoeden dat er een foutje is gemaakt en hun collega van een andere afdeling dit zal oplossen, oplossingstermijn onbekend.
Aangezien het aantal klachten over www.belsimpel.nl op deze en vele andere sites grote spijt hier iets besteld te hebben en denk dat het nog grote problemen gaat opleveren, lees ook heel veel klachten over geleverde tweede hands telefoons in plaats van nieuwe en tal van klachten over garantie en reparaties, ook de verhalen over de klantenservice en afhandeling van klachten komen zeer bekend voor.
Gewenste Oplossing:
wanneer de telefoon inclusief abonnement eindelijk geleverd word en hopen dat het geen tweede hands telefoon betreft, en geen problemen krijg met het toestel aangezien ze niet aan garantie lijken te doen.
