sanderroovers op 21 mei 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Geachte klant, Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Helaas waren er problemen met het rekeningnummer dat u heeft doorgegeven. Wij hebben u daarom om aanvullende informatie gevraagd. Dit hebben wij inmiddels ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 9 mei 2013 heb ik mijn bestelling met ordernummer 328952027 geanuleerd.Belsimpel heeft mij dan een e-mal gestuurd dat het bedrag binnen de 5 werkdagen op mijn bank word gestord. Maar nu heb ik nog altijd niks ontvangen van de betaling. Ik probeer hun te bereiken met de telefoon maar ze nemen niet op.
Ik wil graag mijn geld heel snel teug ontvangen.
Dat ik mijn geld krijg terug gestort binnen de 3 dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2013 om 14:37 geantwoord
Geachte klant,
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.
Helaas waren er problemen met het rekeningnummer dat u heeft doorgegeven. Wij hebben u daarom om aanvullende informatie gevraagd. Dit hebben wij inmiddels ontvangen en de restitutie zal binnen 2-5 werkdagen worden bijgeschreven op uw bankrekening.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
