Klacht: Annulering van bestelling vanuit Belsimpel

stefanc op 16 augustus 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ belsimpel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Stefan, Enige tijd geleden is je bestelling geannuleerd. Je gaf aan dat je niet niet tevreden mee was. Graag komen wij hierover met je in contact. Enige tijd geleden is je bestelling geannuleerd. Je gaf aan dat je niet...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2018

Een klant heeft een telefoon besteld bij Belsimpel voor een lage prijs, waarvoor een bevestiging van de bestelling en betaling is ontvangen. Enkele minuten later ontving de klant echter een annulering van de bestelling, vermoedelijk vanwege de prijsfout. De klant vraagt zich af of deze annulering gerechtvaardigd is.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon gekocht vanaf belsimpel die voor een prikje daar nieuw te koop was (waarchijnlijk een fout vanuit hun) en ik heb een mail gehad dat de bestelling correct geplaatst was en mijn betaling had plaatsgevonden en het mobiel ingepakt werd. Een half uur later krijg ik een mail vanuit belsimpel dat de bestelling is geannuleerd. Waarchijnlijk vanwege de prijs waarvoor het mobiel gekocht was. Is dit iets wat mag?

Gewenste Oplossing:

Bij levering van het mobiel voor de prijs waarvoor het gekocht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 12 september 2018 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM