abcd1223 op 07 juni 2014 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Klant het abonnement annuleren tot telefonisch of per mail contact te zoeken met de klantenservice. Indien het abonnement al is geactiveerd en het toestel is ontvangen dan is het belangrijk dat dit binnen 7 werkdagen gebeurd.
Een klant van belsimpel.nl heeft per ongeluk een nieuwe telefoon met abonnement besteld en wilde deze annuleren. De klant kon echter geen informatie vinden over het annuleringsproces en ervoer problemen met het bereiken van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo, ik heb vanmiddag perongeluk een nieuwe telefoon met abonnement bij jullie besteld, en wil deze heel graag annuleren. maar kan nergens vinden hoe ik dat kan doen. De klantenservice is niet bereikbaar!
Als het zo snel mogelijk geannuleerd kan worden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2014 om 15:19 geantwoord
Klant het abonnement annuleren tot telefonisch of per mail contact te zoeken met de klantenservice. Indien het abonnement al is geactiveerd en het toestel is ontvangen dan is het belangrijk dat dit binnen 7 werkdagen gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
