Klacht over belsimpel.nl: abonnement/verzending | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: abonnement/verzending

user-1230434 op 08 november 2015 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over belsimpel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ belsimpel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 februari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lensink, Uit contact met een collega op 24 november 2015 blijkt dat de geschreven klacht inmiddels is opgelost. U heeft aangegeven dat de klacht genegeerd kon worden en naar aanleiding hiervan hebben we de destijds op afgehandeld gezet....

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 8 november 2015

Een klant van belsimpel.nl heeft een klacht ingediend over de levering van een abonnement en mobiele telefoon. Ondanks de belofte dat bestellingen voor 23:30 uur de volgende dag geleverd zouden worden, ervaart de klant vertraging door een vereiste contractinvulling en een langere verwerkingstijd van het abonnement. De klant is teleurgesteld, aangezien hij een kapotte telefoon heeft en deze situatie problematisch is in combinatie met zijn fulltime werk.

Mijn Klacht:

‘voor 23:30 besteld morgen in huis’ zeggen ze, nou achter de abonnement + mobiele telefoon hangt iets anders nadat ik alles betaald heb moest ik een contract invullen, dat dus gedaan krijg ik een mail met een stappenlijst wat ze nog moeten doen en alleen het abonnement duurt al 1-3 dagen! dan is hij nog niet eens verzonden ofzo, ik heb hier niet op gerekend want ik heb op dit moment een kapotte telefoon en samen met mijn fulltime werk gaat dat niet samen.. nu is het dag 2 nog steeds niks gehoord en ik heb zeker mijn mobiele telefoon nodig!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik zo SNEL mogelijk mijn mobiele telefoon + abonnement binnenkrijg, want mijn mobiele telefoon is belangrijk voor mijn werk, kunnen jullie a.u.b. zorgen dat het zo snel mogelijk verzonden word?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 09 februari 2016 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over belsimpel.nl