Mijn Klacht:

Vanaf 1 mei 2018 heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Holland Nieuwe via Bel simpel. Ik heb meerdere keren contact gehad met Holland Nieuwe en volgens hun komen mij id gegevens van mij huidige abonnement tele 2 niet overeen met de id gegevens die zij van mij hebben ontvangen. Klopt want heb een nieuwe id kaart sindsdien. Nee mijn klantnummer klopte niet en zodoende konden zij mijn nummer niet meenemen, hierover heb ik opnieuw contact gehad met hun en verteld dat dat het enige nummer is die ook heb van tele 2.
Nee maar wij hebben meerdere malen mailcontact met u gehad en u heeft tot op de dag van vandaag is klantnummer niet doorgegeven ????
Frustratie frustratie en nog een keer frustratie.
Mijn klacht nu officieel opnieuw gemeld bij bel.simpel aangezien Holland Nieuwe mij niet verder konden helpen.
Ook gevraagd waarom er telefonisch geen contact met mij is opgenomen??? Waarop ik als antwoord kreeg waarom neemt u nu pas contact met ons op dan het is inmiddels bijna 34 jaar verder…….ja zucht ik heb al meerdere keren contact gehad met Holland nieuwe in de hoop dat jullie mij wel verder kunnen helpen dacht ik ik probeer het eens bij jullie om verder te komen. Het antwoord wat ik kreeg was als u alsnog uw klantnummer doorgeeft kan ik het alsnog in orde maken voor u…….dat klantnummer dat volgens jullie niet klopt nee die ga ik niet nog een keer geven zodat jullie alsnog mij een mail terug sturen waarin dan staat dat.mijn klantnummer niet klopt en julliie verder niks voor mij kunnen betekenen.
Ik betaal nu dus vanaf 1 mei een nieuwe telefoon die ik wel heb en ook in gebruik heb, een nieuw abonnement die ik tot op de dag van vandaag niet in gebruik kan nemen aangezien mijn nummerbehoud niet is geregeld, en ik betaal abonnementskosten van mijn huidige provider tele 2.
Wat kan ik hiermee? En mag ik de incassokosten van het bellen die ik overigens niet gebruik zomaar stop laten zetten? Of mag ik de beslissing maken dat ik alsnog de hele boel stop zet omdat hun niet de afspraken na komen???????

Gewenste Oplossing:

Geld vanaf 1 mei vd abonnementskosten terug en dan vanaf nu regelen of alles terug en hele abonnement stopzetten.
Holland Nieuwe