Mijn Klacht:
Even in het kort mijn verhaal.
Op 24-8-2014 een abonnement afgesloten bij Belsimpel, in combinatie met een IPhone 5C.
Op 25-8 2014 had ik het toestel al in huis, keurig netjes, maar wel heel snel, daar mijn abonnement pas 10-10-2014 in zou gaan.
Op 10-10-2014 ben ik mijn toestel gaan gebruiken, daar mijn sim kaart te groot was voor dit toestel, en ik geen risico wilde lopen dat ik mijn sim kaart zou verknippen en onbruikbaar zou worden.
In december 2015 vertoonde mijn toestel een hardware probleem.
Gebeld met Belsimpel, en door een misverstand is het toestel eerst bij Apple terecht gekomen(was een fout van de Belsimpel medewerker)
Via Apple is de telefoon in januari bij Belsimpel terecht gekomen, ben hem 3 weken kwijt geweest, rond de 21 januari 2016 heb ik van Belsimpel een nieuw toestel gehad, keurig netjes opgelost.
Het verbaasde me trouwens al wel dat het toestel defect was, zo snel en dat voor een Apple.
Op 13 september, tijdens mijn vakantie op Texel, begaf mijn krap 8 maanden oude nieuwe I Phone het weer, opnieuw hardware probleem.
Direct op 18 september naar Belsimpel toegestuurd, en ik krijg 7-10-2016 van een dame van Belsimpel aan de telefoon te horen dat ik een nieuwe telefoon kan kopen voor € 353.- of een nieuw abbonement
Garantie verlopen zei ze. !!!!!!!!! Zo ga je niet met klanten om.
Dit is te bizar voor woorden, een nog geen 8 maanden oud toestel, nota bene de 2e in nog geen 2 jaar ,
Dit staat loodrecht tegenover het Europese consumenten recht.
Ik heb de beide toestellen nog geen 2 jaar in gebruik, ben er heel zuinig op met keurig een hoesje er om heen. Geen coulance regeling, niets, Bot en star.. Niet mee te praten, ik heb de toestellen nog geen 2 jaar in gebruik. en je mag van een Iphone toch wel verwachten dat je er iets langer plezier van hebt
Gewenste Oplossing:
Gewoon weer een nieuwe Iphone.
(10)
