Klacht: beloofde kado niet geleverd

Bertin seppenwoolde op 14 juni 2015 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 juni 2015

Een klant van Fiber Nederland heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een beloofd welkomstcadeau, een tv, sinds zijn inschrijving op 15 januari. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij telkens verschillende excuses en geen oplossing, terwijl beloften om de klacht door te zetten naar het hoofdkantoor niet worden nagekomen. Ook op zijn e-mails ontvangt hij geen reactie.

Mijn Klacht:

ik ben sinds 15 januari klant bij fiber en als welkoms kado zou ik een tv krijgen maar ook na herhaaldelijk bellen met de klantenservice heb ik nog niks ontvangen
elke keer als ik bel krijg ik weer een andere smoes te horen maar nooit geen oplossing
al 3 keer is mij beloofd dat de klacht doorgezet zou worden naar het hoofdburo en dat er dan kontakt met mij zou worden opgenomen
en je raad het al ik heb nog steeds niks gehoord en ik kan ook niet doorverbonden worden door de klantenservice en zij kunnen mij ook geen ander telefoonnummer geven
ook op de mailtjes die ik stuur krijg ik geen respons

Gewenste Oplossing:

tv leveren of kosteloos mijn contract beëindigen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie