Mijn Klacht:
Op donderdag avond 5 juni bestel ik een voetbalshirt met mijn naam en nummer achterop. Krijg een mail ter bevestiging dat het 4 a 5 werkdagen kan gaan duren.
Op maandag avond 10 juni krijg ik een mail waarin staat dat door grote hoeveelheid artikelen dat is besteld de bestellingen 7 werkdagen langer kan gaan duren. Excuses daarvoor en om het goed te maken krijg je bij de volgende bestelling 20% korting.
Heb elke dag 2 keer moeten bellen en elke keer de belofte gehoord dat ik terug word gebeld. Dit is nooit gebeurd. Ik wilde mijn artikel annuleren als deze nog niet is gedrukt. Krijg te horen dat het al is gedrukt en klaar voor verzenden. Dus zou mijn artikel voor 13 juni ontvangen. Achteraf bleek dat mijn artikel nog niet was gedrukt. Heb dus niet kunnen annuleren en een week langer moeten wachten. Heb een klachtenbrief gestuurd en vervolgens een mail ontvangen met daarin een standaard tekst. Excuses maar door de plotseling hoeveelheid bestelling zijn de bestellingen langen geduurd. En je krijgt 20% korting bij je volgende bestelling
Gewenste Oplossing:
Shirt terug nemen of deels van de bedrag van de shirt terug.
