Klacht: Bellen naar het buitenland met onbepert abo

op 20 december 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik kom zojuist achter dat je met een onbeperkt abonnement van Simpel betere belvoorwaarden hebt in het buitenland (EU), dan in Nederland. Het wordt zo behoorlijk onoverzichtelijk. Als ik vanuit een EU-land buiten Nederland naar EU-nummers bel, valt het onder onbeperkt bellen. Maar vanuit NL is bellen naar andere EU-landen 50 cent per minuut. De nieuwe EU-regels waren om de consument te helpen, maar Simpel lijkt hier nog een maas in de wet te gebruiken (als het nog een maas is). Een uurtje bellen naar familie in Ierland kostte me €30.

Gewenste Oplossing:

Als het bellen vanuit NL hetzelfde is als andere EU-landen. Dit is echt compleet tegen alle logica in en volgens mij zijn klanten van Simpel zo wel vaker kind van de rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 27 december 2017 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door stephen bell