Mijn Klacht:
Ik ben al ruim 6 jaar klant. In nov.2012 verhuisd. Tijdig doorgegeven aan XMS. Echter ik kan nog niet bellen. Monteur zegt dat het modem kapot is, ander zegt dat er niet gepatcht is, en weer een ander blijft roepen dat het een administratieve fout is. Op klachten wordt niet gereageerd en ik kan niet bellen. Ik betaal wel gewoon iedere maand en tevens wordt er opeens €148,00 afgeschreven. Gebeld en dit zou gecorrigeerd worden. Ja je raad het al: ik krijg een herinnering….. En dan maar weer bellen naar XMS.. MOBIEL want ja de gewone foon doet het niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik kan bellen, dat ik mijn geld terugkrijg, want ik heb wel gewoon betaald en een beetje inlevingsvermogen in de vorm van een oprecht excuus zou ook zeer op zijn plek zijn. Wat als je de helpdesk belt presteren ze het om te zeggen dat je liegt.
