Klacht: Belangrijke melding

imi op 04 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant heeft een tegoed van 91,13 euro bij Kruidvat, maar ontvangt geen reactie op eerdere klachten. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie en de ineffectiviteit van de klantenservice, wat leidt tot de beslissing om geen zaken meer te doen met Kruidvat.

Mijn Klacht:

Heb nog 91,13 tegoed van Kruidvat. Geen enkele reactie (zie vorige klacht).
Heeft u nu nog klachten, email naar klantenservice Kruidvat kunt u zich besparen. Krijg je retour (postbak te vol!) waarschijnlijk met allemaal onbeantwoorde klachten. Je kunt ook bellen. Heb niet zo heel veel tijd vandaag!, dus laat dat maar even voor wat het is. Helpt namelijk ook niet, zoals ik heb ervaren. Tijdverlies, niet zo goed voor je hartslag. Maar daar heeft Kruidvat vast een middeltje voor. Hopelijk bij anderen verkrijgbaar, want aan Kruidvat brand ik mijn handen niet meer.

Gewenste Oplossing:

Actie s.v.p. Het niet restitueren van het totale bedrag van de bestelling, die ik heb geretourneerd ten bedrage van 111,13. In plaats daarvan 20 euro restitueren en de rest in de zak steken, noem ik ordinaire oplichting. Foutje kan gemaakt worden, maar dan laat je een klant niet bellen, e mailen, klachten plaatsen en geen actie ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door imi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM