Belachelijke hooge jaarafrekening van oxxio!!!

Question

Vorig jaar in zee gegaan met oxxio door valse beloftes van oxxio. Al 8 jaar woon ik in deze woning ik weet precies wat ik jaarlijks verbruik Nuon essent En een aantal andere leveranciers heb ik al gehad met deze nooit geen problemen gehad qua jaarafrekening soms iets bijbetalen en soms iets terug... Maar oxxio spant de kroon 1150€ bijbetalen dan heb ik wel iets meer verbruikt als de jaren er voor maar dit kan nooit 1150€ zijn maar meer richting een maand bedrag.. Heb dit uitvoerig besproken met een van de medewerkers van oxxio maar deze houd de poot...

Oxxio · Accepted Answer

Beste Hulkietulkie,

Begrijpelijk dat je schrikt van zo'n bijbetaling op een jaarnota. Ik kan me voorstellen dat je een verklaring zoekt. 

Laat ik voorop stellen dat wij geen verbruik in rekening brengen, wat niet is afgenomen. Dat waarborgen we door de jaarnota te baseren op werkelijke meterstanden. Deze geven aan wat je aan energie hebt verbruikt. Het is dus allereerst van belang deze te controleren. Is er misschien een foutieve begin- of eindstand aan ons doorgegeven? In dat geval is een correctie mogelijk. 

Op de jaarnota zie ik dat wij in elk geval per 14 februari 2017 werkelijke standen gebruiken. Zaak dus te controleren of deze kloppen. Dit kun je nakijken door de standen te vergelijken met de huidige standen op de energiemeters. 

De beginstand die we hanteren, is van 1 maart 2016 en hebben wij ten tijde van de overstap ontvangen. Waren dit ook juiste meterstanden? Wanneer zowel de gebruikte begin- als eindmeterstand klopt, zien wij geen reden om aan de jaarnota te twijfelen. 

Wat opvalt is dat met name het gasverbruik verantwoordelijk is voor de bijbetaling. Ook zijn er bij uitzondering 11 termijnbedragen verrekend op de jaarnota, in plaats van de gebruikelijke 12 (dit heeft te maken met het opname moment van de meterstanden). Dit draagt ook bij. Al met al had een termijnbedrag van 229 euro passend geweest bij dit energieverbruik, rekeninghoudend met 11 termijnen (bij 12 termijnen 210 euro). Vergelijk dit termijnbedrag en het afgenomen verbruik ook eens met de voorgaande periodes, bij andere energieleveranciers. 

Ik zie dat we in maart 2016 een voorschot hadden berekend van 195 euro aan de hand van de ontvangen verbruiksgegevens. Dit is op je verzoek gewijzigd naar 150 euro waarbij we je wel hebben gewaarschuwd voor een mogelijke bijbetaling. Dat deze bijbetaling hoger is dan je had verwacht, kan ik me indenken. 

Mocht je een onjuistheid in de gebruikte meterstanden ontdekken of een andere foutieve berekening zien, horen wij dat graag. Volgens onze informatie is deze jaarnota juist. 

Dit neemt niet weg dat we je tegemoet willen komen door je een betalingsregeling aan te bieden. Mocht je hiervan gebruik willen maken, neem dan gerust contact met ons op. 

Met vriendelijke groet, 

Robin, medewerkster Oxxio

Klacht: Belachelijke hooge jaarafrekening van oxxio!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Hulkietulkie

Klacht: Belachelijke hooge jaarafrekening van oxxio!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers