Klacht: Belachelijke hoge reparatie kosten

BiancaTomaselli op 27 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 oktober 2014

Een klant van Vodafone heeft zijn Samsung Galaxy S4 ter reparatie aangeboden vanwege vastlopen, maar ontvangt een prijsopgave van €528 voor de reparatie. De klant is van mening dat de reparatie onder de garantie van twee jaar valt, maar Vodafone stelt dat dit niet het geval is, wat leidt tot frustratie over de hoge kosten en de behandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik mijn toestel ter reparatie laten maken vanwege het continue vastlopen. Nu krijg ik een prijsopgave verstuurd of ik even €528 wil gaan betalen voor de reparatie die (mij verteld) binnen de garantie van 2 jaar zou vallen. Nu komen ze met dat het buiten de garantie valt. Ik heb het nu over een Samsung Galaxy S4 van net een jaar oud. Ik betaal me scheel elke maand aan kosten en dan word ik zo belachelijk behandeld. Een nieuw toestel is nog voordeliger!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn toestel voor een normale prijs gerepareerd gaat worden, dit is echt belachelijk!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie