Klacht over Lucardi: belachelijke garantie | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: belachelijke garantie

user-1228163 op 29 oktober 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Meld uw Klacht over Lucardi

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Lucardi is working on this complaint

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Juweliers

Status In behandeling

Datum 29 oktober 2015

Een klant van Lucardi heeft problemen met een armband die steeds losgaat, waardoor diamanten verloren gaan. Ondanks de hoge prijs van de armband is de garantie slechts drie maanden, wat de klant als te kort ervaart. Bovendien moet de klant naar een filiaal reizen om het probleem te laten bekijken, wat niet dichtbij is.

Mijn Klacht:

Ik heb gebeld naar lucardi omdat mijn armband elke keer los gaat wanneer ik die om heb.. Elke keer gaan er daardoor ook diamanten uit en de armband was zeker niet goedkoop.. maar omdat er maar een garantie van 3 maand op zit wordt het niet vergoed, maar wel moet ik met bon naar een filiaal om ze er naar te laten kijken maar die is bij mij zeker niet om de hoek.. ik vind voor een armband van meer dan 100 euro de garantie veel te kort. Die armband mag niet ook binnen een jaar kapot gaan.

Gewenste Oplossing:

Als de diamanten worden vergoed en dat er iets met de sluiting wordt gedaan zodat die niet zomaar open gaat.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Lucardi

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Indien u de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin uw gegevens en in welk filiaal u bent geweest, kunnen wij de klacht in behandeling nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webteam Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 20 april 2016 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt opgedaan, namens Lucardi willen ik onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Indien je de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin je gegevens, kunnen wij je klacht in behandeling nemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webteam Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Lucardi