Bryan Morgan op 17 november 2015 over TransIP BV in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van TransIP BV ervaart onterechte aanmaningskosten van 25 euro exclusief BTW, nadat een incasso niet lukte. Ondanks herhaaldelijk verzoek om het IBAN-nummer, heeft de klant geen reactie ontvangen en kreeg in plaats daarvan een factuur. Bij telefonisch contact werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg hij het advies om opnieuw te mailen.
Incasso lukte niet zei het bedrijf. Onzin want er zit een groot zakelijk krediet onder deze rekeningen. Mail gezonden met het verzoek voor hun iban nummer. Nooit een antwoord mogen ontvangen; wel spontaan een factuur voor 25 euro ex. BTW aanmaningskosten (voor een mailtje). Bij bellen een grote mond en de opmerking dat ik maar moet mailen. Heb dit nog niet eerder meegemaakt….
25 euro ex btw terug betalen en excuses voor hun eigen gemaakte fout.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TransIP BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TransIP BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TransIP BV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
