Klacht: Belaberde dienstverlening

HarryButt op 11 augustus 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 augustus 2015

Een klant van Samsung ervaart problemen met een smart tv die geen internetverbinding meer maakt, ondanks eerdere functionaliteit. Na twee uur telefonische ondersteuning met een medewerker en diens teammanager, voelt de klant zich niet geholpen en beschrijft de dienstverlening als tijdrekkend, zonder oplossing voor het probleem. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product en de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik diverse samsung apparaten waar ik veel geld voor betaald heb. Nu heb ik ook een smart tv welke geen verbinding maakt met het internet welke deze voorheen altijd deed. Heb hier 2 uur lang over aan de telefoon gezeten met de heer N. Senol en deze heeft overleg gehad met zijn teammanager dhr. Vinesh. Ze lossen het probleem niet op zitten alleen maar tijd te rekken wordt weer doorverwezen naar een ander nummer en ga zo maar door. Samsung levert een gebrekkig product en lost dit niet kosteloos op.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem kosteloos wordt opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM