Klacht: Ongewenste post

Juacquesch op 09 augustus 2021 over Bela Vita in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bela Vita
Status Open
Datum 9 augustus 2021

Een klant uit kritiek op de manier waarop Bela Vita reclame maakt, waarbij ouderen in verwarring worden gebracht door onduidelijke post. De klager is bezorgd dat deze aanpak leidt tot onterecht bestellingen door kwetsbare mensen die denken dat ze geld hebben gewonnen. De klant vindt het schokkend dat dergelijke verkoopmethoden toegestaan zijn en wijst op de moeilijkheid om informatie over het bedrijf te vinden in de ontvangen poststukken.

Mijn Klacht:

Recentelijk ontdekt op wat voor achterbakse manier jullie je reclame doen. Ontzettend onduidelijke post waardoor ouderen door de war raken en door de overvloed van informatie maar bestellen bij u, denkende dat ze een geldbedrag hebben gewonnen omdat jullie hen daar van hebben weten overtuigen. Ik vind dit een schrikbarende manier van verkopen, de AOW innemend van mensen die zelf het overzicht niet meer hebben. Ongelooflijk dat hier geen wet tegen is.

Ik heb een aantal poststukken van u bij mijn oma vandaan gehaald en probeerde er alleen al achter te komen wat het bedrijf is achter deze brieven en bijna nergens kon ik het vinden, behalve op de brief die teruggestuurd zou moeten worden met de potentiële bestellingen.

Ik snap dat u wilt verkopen als bedrijf, maar doe dit niet over de rug van ouderen.

Gewenste Oplossing:

Graag de post naar mijn oma stopzetten. Liever dat jullie mij om informatie vragen zodat u het zelfstandig stop kan zetten. Maar als ik hier zelf actie voor zou moeten ondernemen, doe ik dat graag. Vertel me wat er moet gebeuren om mijn wens in vervulling te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bela Vita

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bela Vita nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Juacquesch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM