@Jopie28.nl op 01 juni 2021 over Bela Vita in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant heeft een ongewenst pakketje ontvangen van Bela Vita, inclusief een rekening met de eis om binnen 15 dagen te betalen. De klant is van mening dat het retourneren van het pakketje, waarvoor verzendkosten in rekening worden gebracht, niet acceptabel is en heeft aangegeven de rekening niet te betalen.
Niet bestelde pakketje wordt geleverd, inclusief rekening. Betalen binnen 15 dagen. Retour sturen kost cliënt verzendkosten.
Bela Vita mag opkomen halen of retouren envelop sturen.
Rekening wordt niet betaald.
Als gratis retourneren mogelijk gemaakt wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
