Klacht: ongevraagde producten

HasanBitar op 29 maart 2021 over Bela Vita in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bela Vita
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een ouder klaagt dat hun 14-jarige kind ongevraagd producten heeft ontvangen van Bela Vita, na een misleidende loterijbrief waarin werd vermeld dat hij 9400 euro had gewonnen. Het kind heeft zonder volledig te begrijpen de inhoud van de brief, persoonlijke gegevens en een bestelling verstuurd, wat resulteerde in het ontvangen van capsules met een rekening van 71,95 euro. De ouder vindt het schandalig dat een minderjarige op deze manier benaderd wordt.

Mijn Klacht:

Mijn kind van 14 jaar oud ontving een post van een loterij waarvan hij niet wist dat hij eraan deed. hij las dat hij 9400 euro heeft gewonnen en dat hij alleen nog zijn persoonlijke gegevens moet sturen met de bestelling van Bella vita. hij heeft verder de brief niet helemaal gelezen en stuurde direct de post met de bestelling. vandaag kregen we capsules met een rekening van 71,95 euro. dat is gewoon schandalig. Mijn kind is minderjarig dus hoe kunnen ze hem ongevraagde reclame sturen. dat kan toch niet.

Gewenste Oplossing:

wanneer ze stoppen met verzenden van die rommel. de factuur ga ik ook niet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM