ellenpeeters op 13 mei 2016 over Bela Vita in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Er worden regelmatig ongevraagde pakketjes met producten geleverd aan de schoonvader van de klager, zonder dat hij ooit een bestelling heeft geplaatst bij Bela Vita. Pogingen om contact op te nemen via telefoon of e-mail zijn niet succesvol, en ook op schriftelijke communicatie wordt niet gereageerd, terwijl er wel rekeningen bij de pakketjes zijn gevoegd.
Mijn schoonvader krijgt vrijwel 2 wekelijks allerlei producten toegezonden zonder dat hij ooit iets besteld heeft bij deze firma. Contact via telefoon of mail is niet mogelijk en via post geen reactie maar wel pakketjes met daaraan vast een rekening. Hoe handel je in zulke situatie?
stopzetting alle toezendingen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
