Klacht: Onbestelde levering

Moeke123 op 15 maart 2017 over Bela Vita in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bela Vita
Status Open
Datum 15 maart 2017

Een klant meldt dat haar oma eenmalig een fles ijzer complex elixer met vitamine C heeft besteld, maar sindsdien vier ongewenste leveringen heeft ontvangen. Deze extra leveringen moeten ook betaald worden, terwijl er slechts één fles was besteld. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn oma heeft 1 keer 1 fles ijzer complex elixer + vitamine c besteld. Dit product is ondertussen al 4 keer toegekomen zonder dit gevraagd te hebben.
Ze moet dit ook iedere keer betalen terwijl ze maar 1 fles heeft besteld, dus geen 4.
Wat moeten we hiermee?

Gewenste Oplossing:

Het is een goed product maar ze heeft dit maar 1 keer besteld, geen 4 keer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM