murene9 op 08 juli 2020 over Bela Vita in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant van Bela Vita ontvangt herhaaldelijk pakketjes die niet zijn besteld, wat leidt tot extra kosten voor het terugsturen van deze zendingen. De klant vraagt zich af waar de gemaakte kosten van 7,50 euro per retourzending verhaald kunnen worden. Dit is inmiddels de derde keer dat dit probleem zich voordoet.
Pakketjes op sturen die ik niet besteld heb en dus terug moet sturen kost mij elke keer 7,50 dit is dus al de derde keer waar kan ik de kosten terug krijgen
NIET TE VREDE BEN TE TE VREDE WANNEER IK MIJ GELD KRIJG
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
