Mijn Klacht:
Goed op de bel drukken,ik was thuis.
Gewenste Oplossing:
Als ze goed op de bel drukken
Klacht: Bel drukken
Jan van Mill op 09 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Jan, Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet bezorgd is terwijl u wel thuis was. Ik kan snappen dat dit frustrerend voor u is. Mogelijk heeft de bezorger een fout gemaakt. Ik zal hierover intern een klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 09 september 2014 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jan,
Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet bezorgd is terwijl u wel thuis was. Ik kan snappen dat dit frustrerend voor u is. Mogelijk heeft de bezorger een fout gemaakt. Ik zal hierover intern een klacht indienen om herhaling te voorkomen.
De bezorger komt morgen weer bij u langs, tussen 11:00 en 15:00.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
