Mijn Klacht:
Mijn zoon is op 13 maart 2013 omstreeks 10.05 vanaf Nieuw Vennep naar Hoorn Kersenboogerd door een medewerker van NS/ beveiliging gecontroleerd. Hij had een geldig vervoersbewijs bij zich maar omdat hij met zijn voet tegen de leuning van de zitting/bank tegenover hem zat, kreeg hij een bekeuring van €90,-
Hier heeft hij geen bewijs van gekregen.
Waarom krijgt mijn zoon de bekeuring niet mee?
Wij gaan hier uiteraard niet mee akkoord, en zullen daar tegen in bezwaar gaan. Maar dit is toch echt absurd.
Wij zijn een gezin van 3 personen en reizen alle drie iedere dag met de trein naar het werk cq school. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van de klantvriendelijkheid van de NS????
mvg
L. Boonzajer-Mesman
Gewenste Oplossing:
Dat de bekeuring ingetrokken wordt, en dat het personeel die hier voor verantwoordelijk is, eerst eens goed de situatie moet inschatten of er al dan niet een bekeuring gegeven moet worden.
