Klacht: Beker stuk

op 02 september 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Laatst heb ik een beker gekocht en na twee keer in de vaatwasser is hij helemaal stuk.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Blokker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 september 2016 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Een beker hoort normaal gesproken niet na twee maal gebruikt te zijn kapot te gaan. In uw bericht vind ik helaas niet terug welke beker u heeft aangeschaft, wat er stuk aan is en hoe lang geleden u deze heeft aangeschaft. Ook geeft u niet aan hoeveel de beker gekost heeft. De normale procedure wanneer een artikel defect raakt gaat als volgt:
U neemt het artikel en uw aankoopbewijs mee naar een van de Blokker winkels. Daar wordt gekeken of het defect onder de garantievoorwaarden valt en helpen ze u verder.
Indien de beker alleen nog bestaat uit scherven hoeft u hier niet mee terug naar de winkel. In dat geval raad ik u aan om hier een foto van te maken en deze, samen met een omschrijving van de situatie, te mailen naar info@blokker.nl.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sannehieke