Klacht: behulp zijn met een probleem

peggievanstrijp op 18 februari 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld en excuses aangeboden.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant heeft geprobeerd de Samsung Note 10.1 tablet te bekijken in het BCC-filiaal in De Wall, maar deze was daar niet beschikbaar, ondanks informatie op de website. De klant waardeert de vriendelijkheid en hulpvaardigheid van het personeel in De Wall, maar is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan ondersteuning via het 0900-nummer, vooral omdat hij de tablet voor een aanstaande vakantie wilde aanschaffen.

Mijn Klacht:

beste mensen,
ik wou graag de tablet samung note 10.1 de p6000 bekijken in jullie filiaal de wall.,want daar was hij niet.(volgens de web site)
dus even gebelt met 0900 nr helaas geen overeenkomst.hij ,kan daar niet gezien worden .
ik kom uit brabant en ben veel in maarssen ,vandaar dus .
ik heb ook gezegt dat ik goede relatie met de mensen uit de wall heb,ze zijn vriendelijk en erg behulpsaam .
ik koop liever bij bcc dan bij saturn om het hoekje ivm de juiste aandacht die een klant nodig heeft.en ja ook de na zorg.
Maar nu ?????????????????????/ 09 nr
echt helemaal niks ook die esmee op jullie site ??????///
sorry dit valt me tegen
ik dacht een leuke tablet mee tenemen op vakantie over 10 dagen .
13 febr .
Maar de mensen op jullie filiaal de wall ,erg vriendelijk en goed
lieve grtjs peggie

Gewenste Oplossing:

tot nu altijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 25 maart 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld en excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM