Klacht: Behang

Anny Hoeben op 16 maart 2022 over Hubo in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hubo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hubo
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 16 maart 2022

Een klant van Hubo heeft een klacht ingediend over de verkeerde hoeveelheid behangrollen die hem werd aangeraden. Na advies van een behanger bleek dat hij met zes rollen voldoende had, terwijl de winkel hem zeven rollen adviseerde. De klant is teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan deskundigheid van het personeel, wat heeft geleid tot onnodige kosten.

Mijn Klacht:

Ik ben met de maten naar de winkel gegaan voor behang.
Ze vertelde dat ik 7 rollen moest hebben echter 1 dag later heb ik dat zelfde briefje aan de behanger laten zien en die vertelde dat ik met 6 rollen ruim voldoende had.
Ik heb meteen contact opgenomen met de winkel echter ik kon het niet meer veranderen.
De man van de winkel had er duidelijk geen verstand van want hij had wel een half uur nodig om het te berekenen. Nu kan ik 40 uur betalen waar ik niets mee kan. Ik ging ervan uit dat ze bij hubo er verstand van hadden maar blijkbaar niet. Maar de klant is hier wel de dupe van.
Dit is geen service Hubo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 6 rollen mee kan nemen en GEEN 7

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Anny Hoeben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM