Mijn Klacht:
Omdat ik een klacht had met mijn online bestelling over korting op la palma wijn 10% die ik zou krijgen via een Gall Gall kaart, die ik niet had gehad nam ik contact op met de klantenservice.
De eerste medewerker vroeg of ik een Gall Gall kaart had waarop ik reageerde met ja al twee jaar en hij is gekoppeld. Er werd mij beloofd om het na te gaan.
Vijf a zes minuten niets gehoord dus vroeg ik of de medewerker er nog was.
Ja hij/of zij was er nog maar er was een storing opgetreden.
Nog een tijd gewacht, kreeg ik een andere medewerker die mij vertelde dat ik er geen recht op had omdat ik 4 flessen had besteld en geen 6 want dan kreeg je pas 10 % korting. Waarop ik reageerde met niet waar ook op losse flessen kijk maar op de bestelapp en dat was volgens hen niet waar.
Ze keken niet even op de app maar hielden vol en lieten mij gewoon meer dan een uur hangen.
De klantenservice van AH
Henk v/d Meijden
Gewenste Oplossing:
Geef gewoon de korting.
(10)
