Geachte mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hadden wij telefonisch contact. Zoals uitgelegd liep uw contract tot en met 8 januari 2016. Wij hebben gecontroleerd of de overstap goed is verwerkt. Ons is medegedeeld dat u zelf de datum van...
Een klant van NLE heeft een klacht ingediend over een boete van 100 euro die hij ontving na het overstappen naar een andere energieleverancier. Hij stelt dat de verlenging van zijn contract tijdig is doorgegeven en vindt de boete onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.
2 Jr. Geleden aangemeld per 8 dec.
, het jaar erna in okt. Tel. Verlengd. Dit jaar overgestapt naar ander . Nu krijg ik 100 eu boete omdat de verleng datum 1 mnd later zou zijn. Dit is niet eerlijk, want de verlenging was keurig op tijd doorgegeven, waarom dan nu boete.
Wanneer mijn boete terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 13:04 geantwoord
Geachte mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht hadden wij telefonisch contact.
Zoals uitgelegd liep uw contract tot en met 8 januari 2016. Wij hebben gecontroleerd of de overstap goed is verwerkt. Ons is medegedeeld dat u zelf de datum van de overname heeft aangepast van 10 januari 2016 naar 8 december 2015.
Omdat u een maand voor de einddatum van het contract bent overgestapt is de opzegvergoeding terecht in rekening gebracht.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
