Klacht: beeld alle TV zenders zeer slechte ontvangst

anitatsas op 12 januari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 januari 2016

Sinds Kerstmis 2015 ervaart de klager bij Telfort een zeer slechte beeldkwaliteit van alle TV-zenders. De HD-zenders NPO 1, 2 en 3 vertonen wisselende ontvangst met storingen, terwijl andere zenders vaak onscherp zijn of ruis vertonen. Het geluid blijft echter normaal.

Mijn Klacht:

Vanaf Kerstmis 2015 is de beeldkwaliteit alle zenders slecht en slechter en op zijn slechts geworden.
De drie HD zenders NPO 1 / 2 / 3 zijn stereo en geven een wazig beeld deze drie zenders komen dan weer wisselend terug in HD ontvangst met regelmatig storing in het beeld en geluid dat wegvalt. Wanneer het weer stereo beeld en geluid wordt is er geen storing maar zijn alle andere zenders héél slecht beeld met strepen, ruis of heel onscherp!
De rest is nog veel slechter met name de buitenlandse zenders meer sneeuw dan beeld
Het geluid is wel normaal

Gewenste Oplossing:

Als het probleem van de beeldkwaliteit weer goed en helder is en de NPO zenders weer in HD kunnen worden ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht anitatsas

10 jaren geleden - Sinds januari ben ik al aan het wachten op een reactie van Telfort! Ik heb ze nu via een contactformulier een bericht gestuurd over de slechte beeldkwaliteit. We betalen t/m februari € 47,50 en dat wordt in maart € 52,50 voor glasvezel Internet/tv/Telefoon Bij XMSnet de vorige provider heeft dit probleem zich nooit voorgedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door anitatsas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie