Een klant van Simyo meldt dat zijn telefoon is afgesloten en dat hij in de afgelopen zes maanden niet is gebeld. Hij geeft aan dat hij in november twee keer vanuit Spanje heeft gebeld en daarna meerdere keren naar zijn huisnummer, maar dat zijn beltegoed nu is gestolen en hij geen telefoon heeft. Daarnaast beweert hij geen van de twee e-mails te hebben ontvangen die het bedrijf zou hebben gestuurd.
afgesloten, laatste 6 maanden niet gebeld!!! november 2 x uit spanje gebeld en daarna diverse keren naar thuis nummer!! bel te goed nu gestolen en geen telefoon.Nog erger ze mailen U heeft 2 mails ontvangen!!! nou never ontvangen!!!!!
excuses, en weer een aansluiting!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
11 jaren geleden - Beste, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
