Een klant heeft een auto gehuurd bij Goldcar in Spanje en ontdekte dat er €48,55 van de borg was ingehouden. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat dit bedrag betrekking had op benzine en een upgrade, terwijl de klant de auto met een volle tank had ingeleverd en geen upgrade had ontvangen.
Ik heb een auto van Goldcar gehuurd in Spanje
Bij het terugstorten van mijn borg blijkt €48,55 ingehouden te zijn
Na telefonisch overleg bleek dit voor benzine; auto met volle tank ingeleverd en voor een upgrade; deze niet gehad
Geld terug en excuses
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
