Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een telefoontje van bedrijvengids.eu, waarbij een bandje werd afgespeeld dat leek op een echt gesprek. Tijdens het gesprek werd gevraagd of het oude bedrag nog voldoende was, maar de beller gaf geen mogelijkheid om hierop te reageren en beëindigde het gesprek abrupt.
Telefoon van bedrijvengids draait bandje af. Lijkt op echt telefoongesprek maar is een bandje met de vraag of het oude bedrag nog voldoende is. Geen mogelijkheid om hier tegenin te gaan. Vrouwenstem zegt dat ze voldoende weet en hangt op.
Wil niet meer gebeld worden door dit bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
