Klacht: Gebeld met een automatische stem De Bedrijvengids

[email protected] op 05 oktober 2015 over bedrijvengids.eu in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Oplichting
Status Open
Datum 5 oktober 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over bedrijvengids.eu, waarbij hij werd gebeld door een automatisch stembandje. Tijdens het gesprek was er geen mogelijkheid tot dialoog, en na het geven van een negatief antwoord op een vraag, leek het bandje te suggereren dat er toch akkoord was gegeven voor een plaatsing van 150 euro. De consument vermoedt dat het bedrijf geluidsopnames manipuleert om een akkoord te creëren.

Mijn Klacht:

De bedrijvengids werkt met een automatisch bandje en de zinnen zijn zo opgebouwd dat je alleen ja of nee kan doorgeven.
“In een vorig gesprek gaf u aan dat u geen uitbreiding wenst en de plaatsing van 150 euro voldoende is”. Daarop met NEE geantwoord.
Waarop het bandje antwoordt; “Dat is duidelijk”.
Er is geen dialoog mogelijk.
Waarschijnlijke nemen ze het op en maken mogelijk daarna een geluidsmontage dat je alsnog akkoord gegaan bent met de plaatsing van 150 euro.

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf uit de lucht is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM