Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door hun en in het voorgesprek heb ik duidelijk aangegeven dat ik niet wilde en dat ik er al eerder ingeluisd ben. De verkoopster ging toen over op de opmerking dat ik niet meer gebeld zou worden waarna een opname hiervoor gestart zou worden. Dat bleek dus gewoon te gaan om een overeenkomst. Ik vind dit eigenlijk misleiding. Uit opnames van het voorgesprek (die volgens mij wel bestaan) kan misschien wel blijken dat er sprake is van dwaling.

Door de druk in het voorgesprek heb ik me gefocust op het niet meer terug laten bellen.
Mail gestuurd dat ik een opname wilde hebben van het voorgesprek. Ik weet uit mijn eigen kring dat opnames door een callcenter altijd worden vastgelegd (overigens zonder dat dit wordt vermeld). Teamleiders kunnen dan hun medewerkers hiermee in het verkoopgesprek beter coachen. Ze gaven aan dat het voorgesprek nooit wordt opgenomen in het kader van de Privacywet. Callcenters gaan hier creatief mee om.
Vervolgens heb ik me beroepen op de Algemene Voorwaarden waarin beëindiging van de overeenkomst op geen enkele manier is benoemd en uiteengezet. Daar werd als volgt op gereageerd: Ik wil u erop attenderen dat wij u niet hoeven voor te lichten over het feit dat u ergens GEEN recht op heeft. Met andere woorden, ik heb nergens recht op zonder dat het uitgelegd wordt. De Algemene Voorwaarden laat ze kennelijk links liggen.
Aangegeven dat ik me blijf beroepen op de Algemene Voorwaarden en gezegd ik ik de overeenkomst met ingang van het eerste mailtje opzeg. Overigens heb ik van de AV een schermvideo heb gemaakt met datum en tijd voor het geval ze deze ineens veranderen. Op geen enkele manier is te achterhalen wanneer de Algemene Voorwaarden voor het laatst zijn aangepast, dat hebben ze volledig afgeschermd.
Ze zullen ongetwijfeld een incassoprocedure in gang willen zetten, want de vordering blijft bestaan. In dat geval laat ik het oplopen tot aan de rechter en laat ik die een uitspraak doen. Hierbij wil ik ook kijken of er m.b.t. telefonische verkoop aan kleine ondernemers/ zelfstandigen een reflexwerking mogelijk is waardoor je als ondernemer toch gebruik kan maken van het consumentenrecht.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de opzegging/ tenietdoen van de overeenkomst. Het zou mooi zijn als kleine ondernemers ook voor dit soort praktijken gebruik kunnen maken van het consumentenrecht.