Mijn Klacht:
Mevrouw belt met een lijn waarop een grote ruis is, vraagt vervolgens of we het contract willen stopzetten zodat we volgend jaar niet meer gebeld worden en zegt daarbij; we doen het telefoongesprek wel even kort want ik heb een slechte verbinding en volgensmij bent u druk. Maar stelt de vragen zo, zodat eerst met ja geantwoord word en dat betekent dus dat het contract voor een jaar is en daarna pas word stopgezet. Mail je dat je de rekening zeker niet gaat betalen, krijg je terug dat je in elk geval 56 euro administratiekosten moet betalen. Mijn idee is dat dat niet nodig is, telefonisch kun je ze tenslotte niet eens bereiken. Iemand de tip om hier vanaf te komen?!?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de factuur niet (en ook niet gedeeltelijk) hoef te betalen!
