Klacht: Bedreiging

D Deren op 16 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer , mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 16 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 maart 2017

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een situatie op Rotterdam Centraal Station, waarbij hij zich bedreigd voelde door zes beveiligingsmedewerkers. Hij verzocht om camerabeelden van het incident op 16 maart 2017 en vroeg om excuses van de betrokken beveiligers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik word net door 6 man bedreigt van de beveiliging omdat ik even tegen een leuning aanlag en daarvoor werdt gecommandeerd om precies rechtop te zitten. En daardoor mijn compliance werdt bevolen om te doen en te zeggen wat hun voelden alsof het dan in hun macht was om mij te commanderen.

Graag zie ik de beelden van Rotterdam centraal station om 16 maart 2017 om 5:20 in de ochtend.

Ik voelde mij zeer bedreigt en zie graag de personen die op die avond voor beveiliging aanwezig waren voor een excuses voor de bedreigingen die tegen mij gepleegd waren

Bij voorbaat dank

Gewenste Oplossing:

Als ik de camera beelden van de incident of een oog op oog excuses krijg van de personen die op dat tijdstip en moment werkzaam waren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 maart 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten